Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz için kullanılan kargo firması, sipariş özetinde ve kargo bilgilendirme e-postasında belirtilir. Bölgenize göre en hızlı/hassas teslimat yapan anlaşmalı kargoyu yönlendiririz.

Stoktaki ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo şirketine ve şehre göre 1-5 iş günü sürebilir (kampanya yoğunluğu, hava koşulları ve resmi tatillerde uzayabilir).

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. [email protected] adresine sipariş numaranızla “İade Talebi” e-postası gönderin; yönlendirme ve kargo bilgilerini size iletelim.

Hijyen nedeniyle iç giyim, küpe, mayo & bikini altı iade kapsamında değildir. Ayrıca iade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiket ve aksesuarları tam olmalıdır.

Değişim talepleri stok durumuna göre yapılır. En hızlı çözüm için ürünü iade ederek dilediğiniz beden/renk için yeni sipariş vermenizi öneririz.

Kusurlu veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti Siciliax tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün bize ulaşıp uygunluk kontrolünden geçtikten sonra en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Şu an fiziksel mağazadan iade kabul edilmiyor. Online siparişlerin iadesi kargo yoluyla yapılır.

İade kargonuzu gönderdikten sonra kargo takip numaranızla süreci izleyebilir; ayrıca bize e-posta veya telefon ile ulaşabilirsiniz.

İade başvurunuz onaylandığında, yönlendirme e-postasında kargo kodu ve güncel iade adresi paylaşılır. Lütfen onay alınmadan gönderim yapmayın.

Üyelik; sipariş takibi, hızlı iade ve kampanyalardan erken haberdar olma avantajı sağlar. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz; ancak deneyim ve takip kolaylığı için üyeliği öneririz.